AI agent tidak hanya bertugas memberikan respons. Teknologi ini dapat memahami tujuan, menyusun langkah kerja, menggunakan berbagai alat, hingga mengevaluasi hasil sebelum menyelesaikan tugas. Kemampuan tersebut membuat AI agent mulai banyak dilirik untuk membantu pekerjaan di berbagai bidang.
Lantas, apa yang dimaksud dengan AI agent dan bagaimana cara kerjanya? Berikut penjelasan lengkapnya.
Apa Itu AI Agent?
AI agent adalah sistem kecerdasan buatan yang dirancang untuk memahami tujuan pengguna, menyusun rencana, kemudian menjalankan sejumlah tindakan untuk mencapai tujuan tersebut dengan campur tangan manusia yang lebih sedikit.
Cara kerja tersebut membuat AI agent memiliki kemampuan yang berbeda dibandingkan chatbot konvensional. Chatbot pada umumnya memberikan respons terhadap instruksi yang diberikan, sedangkan AI agent dapat memecah sebuah pekerjaan menjadi beberapa tahapan.
Setelah menentukan langkah yang diperlukan, AI agent dapat menggunakan alat tertentu untuk menyelesaikan pekerjaan. Sistem juga dapat mengevaluasi hasil yang diperoleh dan melakukan penyesuaian apabila diperlukan.
Sebagai gambaran, pengguna dapat meminta AI agent melakukan riset mengenai suatu topik. Sistem tidak hanya memberikan jawaban, tetapi dapat menjalankan beberapa proses, mulai dari mencari informasi, membandingkan data, menyusun laporan, membuat presentasi, hingga mengirimkan hasil melalui email apabila memiliki akses yang diperlukan.
Kemampuan menjalankan beberapa tahapan dalam satu alur kerja inilah yang menjadi salah satu karakteristik utama AI agent.
Perbedaan AI Agent dan Chatbot Biasa
Meskipun sama-sama menggunakan teknologi kecerdasan buatan, AI agent dan chatbot biasa memiliki cara kerja yang berbeda.
Berikut sejumlah perbedaan utamanya:
1. Mampu Menyusun Rencana
AI agent dapat menentukan tahapan yang perlu dilakukan setelah menerima sebuah tujuan. Pekerjaan yang kompleks dapat dipecah menjadi beberapa tugas yang lebih sederhana sehingga prosesnya menjadi lebih terstruktur.
Sementara itu, chatbot konvensional umumnya memberikan respons berdasarkan instruksi yang diterima pada saat itu.
2. Dapat Mengambil Keputusan
AI agent dapat menentukan langkah berikutnya berdasarkan informasi yang diperoleh selama proses berlangsung. Ketika menghadapi kendala, sistem dapat menyesuaikan strategi untuk tetap mengejar tujuan yang telah ditetapkan.
Kemampuan ini membuat AI agent lebih cocok digunakan untuk pekerjaan yang terdiri dari banyak tahapan.
3. Bisa Menggunakan Berbagai Alat
AI agent dapat terhubung dengan sejumlah alat apabila diberikan akses dan izin. Beberapa di antaranya meliputi dokumen, basis data, internet, kode program, email, hingga kalender.
Dengan dukungan tersebut, AI agent tidak hanya menghasilkan teks, tetapi juga dapat melakukan tindakan yang berkaitan dengan pekerjaan pengguna.
4. Dapat Menjalankan Proses Berulang
Setelah pekerjaan dimulai, AI agent dapat menjalankan beberapa langkah secara berurutan tanpa harus mendapatkan instruksi baru dari pengguna pada setiap tahap.
Proses tersebut dapat terus berlangsung hingga tujuan yang diberikan tercapai atau sistem membutuhkan intervensi manusia.
5. Mendukung Kolaborasi Antaragen
Dalam perkembangan berikutnya, sejumlah AI agent dapat bekerja bersama. Masing-masing agen dapat memperoleh tugas yang berbeda dalam satu alur kerja.
Sebagai contoh, satu agen bertugas mencari informasi, agen lainnya menyusun laporan, sedangkan agen lain memeriksa hasil sebelum pekerjaan diserahkan kepada pengguna.
Contoh AI Agent yang Mulai Banyak Digunakan
Perkembangan AI agent turut mendorong sejumlah perusahaan teknologi menghadirkan sistem yang memiliki kemampuan menjalankan tugas secara lebih kompleks.
Beberapa contoh yang disebut dalam perkembangan teknologi AI saat ini antara lain:
ChatGPT Agent
ChatGPT Agent dirancang untuk membantu menjalankan pekerjaan yang membutuhkan sejumlah tahapan. Kemampuannya dapat dimanfaatkan untuk melakukan riset, membuat dokumen, serta menjalankan pekerjaan dengan bantuan berbagai alat yang tersedia.
Gemini
Gemini dari Google semakin terhubung dengan berbagai layanan dalam ekosistem Workspace. Integrasi dengan Gmail, Docs, Sheets, dan Calendar memungkinkan AI membantu pengguna menangani sejumlah aktivitas dalam lingkungan kerja yang sama.
Claude AI
Claude dari Anthropic memiliki kemampuan reasoning yang dapat dimanfaatkan untuk pekerjaan yang membutuhkan analisis bertahap. Penggunaannya mencakup analisis dokumen, pemrograman, hingga penulisan.
Microsoft Copilot
Microsoft juga mengembangkan agen berbasis Copilot yang terintegrasi dengan berbagai aplikasi. Teknologi tersebut dapat membantu pekerjaan yang berkaitan dengan Word, Excel, PowerPoint, serta sejumlah aplikasi bisnis.
Fungsi AI Agent dalam Kehidupan Sehari-hari
Kemampuan AI agent dalam menjalankan beberapa langkah membuat teknologi ini memiliki cakupan penggunaan yang cukup luas.
Dalam lingkungan kerja, AI agent dapat dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan, seperti:
- Menyusun laporan.
- Merangkum hasil rapat.
- Membantu menjawab email.
- Mengelola jadwal.
- Membuat presentasi.
- Mengolah informasi dari berbagai sumber.
Sementara dalam bidang pengembangan perangkat lunak, AI agent dapat membantu:
- Menulis kode.
- Mencari kesalahan atau bug.
- Melakukan pengujian.
- Memberikan rekomendasi perbaikan.
- Membantu menganalisis kode.
Bagi pengguna umum, pemanfaatannya juga dapat diterapkan untuk aktivitas sehari-hari, seperti:
- Mengatur agenda harian.
- Membantu riset sebelum membeli produk.
- Merencanakan perjalanan.
- Membantu proses belajar.
- Mengelola berbagai tugas dalam satu alur kerja.
Mengapa AI Agent Mulai Banyak Diperhatikan?
Salah satu alasan AI agent semakin mendapat perhatian adalah kemampuannya menangani pekerjaan yang sebelumnya membutuhkan beberapa proses manual.
Pada pola kerja konvensional, seseorang mungkin harus mencari informasi, mengolahnya, membuat dokumen, kemudian mengirimkan hasil melalui layanan lain. Dengan AI agent, berbagai tahapan tersebut dapat disatukan dalam satu alur selama sistem memiliki kemampuan dan akses terhadap alat yang dibutuhkan.
Bagi perusahaan, pendekatan tersebut berpotensi membantu mengurangi pekerjaan berulang. Sementara bagi pengguna individu, AI agent dapat menjadi alat untuk menangani pekerjaan yang membutuhkan beberapa langkah sekaligus.
Perkembangan ini juga menunjukkan adanya perubahan peran AI. Teknologi tersebut tidak lagi hanya digunakan sebagai alat untuk memberikan jawaban, tetapi mulai diarahkan untuk menjalankan pekerjaan berdasarkan tujuan yang diberikan.
AI Agent Tetap Membutuhkan Pengawasan Manusia
Meski mampu menjalankan pekerjaan secara lebih mandiri, AI agent bukan berarti dapat sepenuhnya menggantikan peran manusia dalam setiap situasi.
Pengguna tetap memiliki peran penting dalam menentukan tujuan, memberikan izin akses, memeriksa hasil, serta memastikan tindakan yang dilakukan sistem sesuai dengan kebutuhan.
Pengawasan menjadi semakin penting ketika AI agent diberikan akses terhadap dokumen, data, email, kalender, atau sistem lain yang berisi informasi penting. Kesalahan dalam proses maupun keputusan yang diambil sistem tetap perlu diperiksa sebelum hasilnya digunakan.
Karena itu, AI agent lebih tepat dipandang sebagai teknologi yang membantu menjalankan pekerjaan, bukan sistem yang sepenuhnya bebas dari kontrol manusia.
AI Agent Menjadi Arah Baru Perkembangan Kecerdasan Buatan
Kemunculan AI agent memperlihatkan bahwa perkembangan kecerdasan buatan mulai bergerak dari sekadar memberikan respons menuju kemampuan menjalankan tugas secara lebih aktif.
Jika chatbot konvensional terutama berfungsi sebagai pemberi jawaban, AI agent dapat menjalankan sejumlah tahapan untuk mencapai tujuan yang diberikan pengguna. Kemampuan merencanakan pekerjaan, menggunakan alat, mengambil keputusan berdasarkan informasi, serta mengevaluasi hasil menjadi faktor yang membedakannya.
Dalam beberapa tahun ke depan, AI agent berpotensi semakin banyak digunakan di lingkungan kerja maupun kehidupan sehari-hari. Namun, penerapannya tetap membutuhkan pengawasan manusia agar teknologi tersebut digunakan secara tepat, aman, dan sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan.
